Chính sách bảo hành của Thanh Hân Auto nhằm đảm bảo rằng khách hàng nhận được sản phẩm chất lượng và sự hỗ trợ cần thiết trong quá trình sử dụng. Dưới đây là các điều khoản cụ thể

1. Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, chỉnh sửa.
  • Không áp dụng bảo hành với các sản phẩm bị hư hại do tai nạn, sử dụng sai cách hoặc bảo quản không đúng.

2. Thời gian bảo hành

  • Tất cả các sản phẩm phụ kiện và đồ chơi ô tô mua tại Thanh Hân Auto đều được bảo hành trong thời gian từ 6 tháng đến 12 tháng tuỳ thuộc vào loại sản phẩm.
  • Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng trên phiếu bảo hành.

3. Phạm vi bảo hành

  • Bảo hành chỉ áp dụng cho các lỗi kỹ thuật của sản phẩm.
  • Thanh Hân Auto cam kết thay thế hoặc sửa chữa miễn phí đối với các sản phẩm lỗi trong phạm vi bảo hành.

4. Các trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hại do người sử dụng không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
  • Sản phẩm bị tháo rời, can thiệp sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống bảo hành của Thanh Hân Auto.
  • Các hư hỏng do tác động vật lý như rơi, vỡ, cháy nổ, vào nước.

5. Quy trình bảo hành

  • Bước 1: Liên hệ hỗ trợ – Quý khách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại 0921.615.165 hoặc email trathanhhan96@gmail.com để thông báo về tình trạng sản phẩm.
  • Bước 2: Xác nhận thông tin – Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, phiếu bảo hành và tình trạng hư hỏng.
  • Bước 3: Gửi sản phẩm bảo hành – Sau khi xác nhận, quý khách gửi sản phẩm đến địa chỉ của Thanh Hân Auto hoặc đến trực tiếp các trung tâm bảo hành của chúng tôi.
  • Bước 4: Xử lý bảo hành – Chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo về phương án xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc.

6. Liên hệ